Algemene Voorwaarden Ultimate Relief
Versie: juni 2026
1. Identiteit
Ultimate Relief
E-mail: hello@ultimate-relief.com
Website: ultimate-relief.com
KvK-nummer: 73428426
BTW-nummer: NL002272574B36
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via ultimate-relief.com. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Ultimate Relief behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
3. Aanbod en overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling bevestigen per e-mail. Ultimate Relief behoudt het recht een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij grote aantallen of onjuiste gegevens.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld voor het afronden van je bestelling. Ultimate Relief behoudt het recht prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die al zijn bevestigd geldt de prijs op het moment van bestelling.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden op onze website, waaronder iDEAL. Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling. Bij niet of niet-tijdige betaling behoudt Ultimate Relief het recht de bestelling te annuleren.
6. Levering
Ultimate Relief streeft ernaar bestellingen binnen 2-5 werkdagen te leveren. Levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding van 30 dagen heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en ontvang je het aankoopbedrag volledig terug. Ultimate Relief is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht.
7. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen via de herroepingsknop op onze website. Na annulering heb je 14 dagen om het product te retourneren. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug na ontvangst van je retour.
8. Garantie
Op al onze producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast bieden wij een commerciële garantie van 3 jaar op fabricagefouten bij registratie van je product. Zie onze garantiepagina voor meer informatie en registratie.
9. Retourbeleid
Naast het wettelijke herroepingsrecht hanteren wij een vrijwillige retourtermijn van 60 dagen. Retourzendingen dienen ongebruikt en in originele verpakking te zijn. Zie ons retourbeleid voor de volledige procedure.
10. Aansprakelijkheid
Ultimate Relief is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door onjuist gebruik van het product. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van de betreffende bestelling. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
11. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact op via hello@ultimate-relief.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.
12. Geschillenbeslechting
Op overeenkomsten tussen Ultimate Relief en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Daarnaast kun je gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting via ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.