Retourbeleid

Bij Ultimate Relief hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs of factuur vereist.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via hello@ultimate-relief.com of gebruik het retoursysteem Na goedkeuring van je verzoek ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugzenden van het product. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring retour worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en klachten

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem direct contact met ons op als het product defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en zo nodig oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Verzorgingsproducten of hygiëne-artikelen
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Artikelen in de uitverkoop of met korting
• Cadeaubonnen
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Heb je twijfels over een specifiek artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilingen

Wil je een artikel ruilen? Stuur dan eerst het originele artikel retour. Zodra dit geaccepteerd is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour laten we weten of je restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, storten we het bedrag automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Vragen? Neem gerust contact op via hello@ultimate-relief.com.