Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ultimate-relief.com (de “Site” of “wij”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet.

1. Welke gegevens we verzamelen

Apparaatgegevens: zoals webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookies, bezochte pagina’s en zoekopdrachten. Deze gegevens helpen ons de Site correct te laden en gebruiksstatistieken te analyseren.
Bestelgegevens: inclusief naam, factuur- en verzendadres, betaalinformatie (zoals creditcardgegevens), e-mailadres en telefoonnummer. Deze zijn nodig om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden over je order.
Supportgegevens: wanneer je contact opneemt met onze klantenservice verzamelen we je naam, e-mailadres en andere relevante informatie die je verstrekt.

2. Waarom we deze gegevens verzamelen

Om je bestelling te verwerken en te leveren.
Om de Site gebruiksvriendelijk en veilig te houden.
Om je te informeren over aanbiedingen, producten, bestellingen of klachten, als je hiermee akkoord gaat.
Om te voorkomen dat bestellingen frauduleus worden geplaatst.

3. Met wie we jouw gegevens delen

Shopify: als platformleverancier voor het hosten en beheren van de webwinkel.
Wettelijke vereisten: wanneer we hiertoe verplicht zijn (zoals bij overheidsverzoeken).
Advertentiepartners: alleen als je daarvoor toestemming geeft (zoals bij remarketing voor gerichte advertenties).

4. Advertentie en remarketing

We gebruiken analytics- en advertentieservices (zoals Google Analytics, Facebook en vergelijkbare partners) om bezoekersgedrag te analyseren en met jouw toestemming gerichte advertenties te laten zien. Je kunt deze tracking uitschakelen via:

Facebook: facebook.com/settings/?tab=ads
Google Ads: google.com/settings/ads/anonymous
Bing: bingads.microsoft.com
Opt-out portal: optout.aboutads.info

5. Cookies

Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

Noodzakelijke cookies: voor winkelwagen, afrekenen en accountfunctionaliteit.
Analysecookies: zoals "_tracking_consent" en "_shopify_s" voor statistieken.
Marketingcookies: voor remarketing en gerichte advertenties.

De houdbaarheid van cookies varieert van sessie- tot langdurige cookies (30 minuten tot meerdere jaren). Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen of via allaboutcookies.org.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

We maken géén gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming. Shopify hanteert beperkte automatische beslissingen (zoals fraudepreventie), maar deze hebben geen juridische gevolgen voor jou.

7. Bewaartermijn

Bestelinformatie bewaren we tot je ons verzoekt deze te verwijderen of totdat de wettelijke bewaartermijn is verstreken.

8. Jouw privacyrechten

AVG (EU)

Recht op inzage, correctie, overdraagbaarheid en verwijdering van je gegevens.
Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking of gebruik voor marketing.
Als je in de EEA woont, wordt je data aanvankelijk in Ierland verwerkt, daarna mogelijk overzee (VS, Canada).

CCPA (Californië)

Recht op informatie, inzage, overdracht, correctie en verwijdering van je gegevens.

Wil je van deze rechten gebruikmaken of een gemachtigde aanwijzen? Neem contact op via hello@ultimate-relief.com.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken. De laatste wijzigingsdatum staat altijd vermeld onderaan.

10. Contact

Voor vragen over dit beleid of klachten kun je contact opnemen met ons via:

Email: hello@ultimate-relief.com

Toezichthouder (Nederland): Autoriteit Persoonsgegevens

Laatst bijgewerkt: juni 2025